שרלטנות במסווה של ייעוץ עסקי ואיך היא פוגעת בבעלי העסקים ובתחום כולו
בעשור האחרון תחום הייעוץ העסקי חווה פריחה אדירה. יותר ויותר בעלי עסקים מבינים שהם אינם יכולים לנהל עסק מורכב בעולם תחרותי, דינמי וטכנולוגי לבד. אלא שלצד הביקוש האמיתי, צמח גם צד אפל: יועצים לכאורה, חסרי ניסיון מעשי, שמוכרים חלומות, הבטחות ותוצאות מיידיות וגובים על כך סכומי עתק.
אותם “יועצים” לכאורה מציגים עצמם כגורואים, משתמשים בסיסמאות נוצצות, בתמונות של הצלחה ובמונחים שיווקיים מרשימים. הם מבטיחים הכפלת הכנסות, אלפי לקוחות בחודשים ספורים, ו”שיטה סודית” שעובדת לכולם. בפועל, לא פעם מתברר שמאחורי ההבטחות אין עומק, אין מתודולוגיה, ואין ניסיון אמיתי בניהול עסקים לאורך זמן.
הבעיה החמורה אינה רק הכסף שבעלי עסקים מאבדים. במקרים רבים, כשהתוצאות אינן מגיעות מתחילות מחלוקות, דרישות להחזרים, ולעיתים אף תביעות משפטיות. התוצאה הישירה היא פחד. פחד לפנות שוב לייעוץ עסקי. פחד להאמין. פחד להשקיע. וכך נפגעים דווקא היועצים המקצועיים, הוותיקים והאמינים אלה שבאמת יודעים להציל עסקים, לבנות תשתיות ולייצר צמיחה בריאה.
מה מקבלים לכאורה אצל שרלטנים?
בדרך כלל מקבלים הרבה מילים ומעט מעשים. אבחנה שטחית, פתרונות גנריים שמתאימים “לכולם”, חוסר הבנה אמיתי של העסק, של המספרים, של התפעול ושל המציאות היומיומית. אין ליווי אמיתי, אין אחריות, ואין הסתכלות ארוכת טווח. הדגש הוא על מכירה לא על תוצאה. על רושם לא על עומק.
ומה מקבלים אצל יועצים עסקיים רציניים ובעלי ניסיון?
מקבלים קודם כול אמת. גם כשהיא לא נוחה. יועץ עסקי מקצועי אינו מוכר חלומות הוא בוחן את העסק לעומק: מבנה ארגוני, תזרים מזומנים, רווחיות, שיווק, תפעול, הנהלה, ויכולת יישום. הוא בונה תהליך, לא קסם. הוא מציב יעדים ריאליים, מדידים, ומלווה את בעל העסק שלב אחר שלב.
גם בשיווק יועץ עסקי בדרך כלל יודע לבנות מיתוג, שיווק גם בכלים העכשוויים כמו הרשתות החברתיות והבינה המלאכותית
יועץ מנוסה יודע שאין פתרון אחד שמתאים לכולם. כל עסק הוא עולם בפני עצמו. הייעוץ מבוסס על ניסיון מצטבר של שנים, על הצלחות וגם על כישלונות ועל הבנה עמוקה של מה באמת עובד בשטח, לא רק במצגות.
בסופו של דבר, שרלטנות פוגעת בכולם: בבעלי העסקים, בענף הייעוץ, ובאמון. הדרך היחידה להילחם בה היא חינוך, שקיפות, והבחנה ברורה בין מי שמוכר חלום לבין מי שבונה מציאות עסקית יציבה ובריאה. בעלי עסקים לא צריכים ניסים. הם צריכים מקצוענות, אחריות וליווי אמיתי.
אין במאמר זה לפגוע במי מהעוסקים בתחום הייעוץ העסקי
