אך האם התייעלות פירושה בהכרח פגיעה בעובדים? האם קיים מודל שמאפשר התייעלות עסקית ושיפור ביצועים מבלי לשלם מחיר חברתי כבד? כיועץ עסקי המלווה ארגונים במהלכי התייעלות מורכבים, אני מבקש להציג נקודת מבט מורכבת יותר על סוגיה חשובה זו.
לקח מתנובה: מודל להתייעלות עסקית חכמה
המקרה של חברת תנובה, אחת החברות המובילות במשק הישראלי, מהווה דוגמה מעניינת לתהליכי התייעלות. תנובה, המחזיקה בנתח של כ-30% משוק הביצים בישראל לצד היותה שחקנית מרכזית בשוק מוצרי החלב, החליטה לשלב את מערכי האספקה שלה.
עד לאחרונה, החברה הפעילה מערכות לוגיסטיות נפרדות לחלוטין לחלוקת ביצים ומוצרי חלב. המהלך החדשני של תנובה – שילוב אספקת הביצים במשאיות המחלקות את מוצרי החלב – צפוי לחסוך לחברה מיליוני שקלים בשנה.
זוהי דוגמה קלאסית להתייעלות עסקית: מהלך אסטרטגי שמייעל שרשרת אספקה, מקטין עלויות תפעוליות, מצמצם את טביעת הרגל הסביבתית, ובסופו של יום – משפר את הרווחיות.
הצד האפל של התייעלות?
יחד עם זאת, עלינו להתמודד עם המשמעות המלאה של מהלכים כאלה. בטווח המיידי, התייעלות מסוג זה עלולה להוביל לצמצום משרות ופיטורי עובדים – בעיקר נהגים ועובדי לוגיסטיקה במקרה של תנובה.
זו הדילמה שמנהלים רבים ניצבים בפניה: האם לבצע התייעלות חיונית לארגון במחיר פגיעה בפרנסתם של עובדים? מהו האיזון הנכון בין אחריות כלפי בעלי המניות לבין אחריות חברתית כלפי העובדים והקהילה?
התייעלות חכמה: מעבר לדיכוטומיה
כיועץ עסקי המתמחה בהתייעלות עסקית ושיפור ביצועים, אני מאמין שהנרטיב הדיכוטומי – "או העסק או העובדים" – הוא פשטני מדי ובמקרים רבים גם שגוי. הניסיון מלמד שקיימות גישות מתקדמות להתייעלות שמשלבות שיקולים עסקיים וחברתיים:
1. הסבה מקצועית והכשרה מחדש
במקום לפטר עובדים, ארגונים מתקדמים משקיעים בהסבה מקצועית של העובדים לתפקידים חדשים שנוצרים בעקבות ההתייעלות. לדוגמה, נהגי משאיות יכולים לעבור הכשרה לתפקידי ניהול לוגיסטיקה, בקרת איכות או שירות לקוחות.
2. פרישה מוקדמת מרצון
הצעת חבילות פרישה אטרקטיביות לעובדים המעוניינים בכך, במיוחד לאלו הקרובים לגיל פרישה.
3. צמצום טבעי
תכנון תהליך התייעלות הדרגתי המתבסס על פרישה טבעית ואי-איוש משרות שמתפנות.
4. שיתוף עובדים בתהליך
כאשר עובדים הופכים לשותפים אקטיביים בתכנון תהליכי התייעלות, ניתן לגלות פתרונות יצירתיים שלא נראו מנקודת המבט הניהולית בלבד.
5. מיקור חוץ הוגן
במקרים מסוימים, העברת פעילויות למיקור חוץ תוך הבטחת תנאי העסקה הוגנים.
6. חלוקת פירות ההתייעלות
יצירת מנגנון שמחזיר חלק מהחיסכון שנובע מההתייעלות לעובדים בצורת בונוסים או הטבות.
האחריות המערכתית להתמודדות עם השינוי
בכלכלה דינמית, שינויים מבניים הם בלתי נמנעים. האחריות להתמודדות עם השלכותיהם אינה מוטלת על החברות העסקיות בלבד:
- המדינה – נדרשת להשקיע ברשתות ביטחון סוציאלי והכשרות מקצועיות שיאפשרו לעובדים שנפלטים להשתלב מחדש בשוק העבודה.
- העובדים – נדרשים לפתח גמישות תעסוקתית ונכונות ללמידה מתמדת לאורך הקריירה.
- ארגוני העובדים – תפקידם להבטיח שתהליכי התייעלות יתבצעו בשקיפות ותוך הגנה על זכויות העובדים, אך לא למנוע שינויים הכרחיים.
- המנהלים – אחראים לתכנן תהליכי התייעלות באופן אסטרטגי ארוך-טווח שמתחשב במכלול ההשפעות.
התייעלות עסקית כמפתח להישרדות וצמיחה
למרות הדילמות המורכבות, המסקנה המתבקשת היא ברורה: התייעלות עסקית היא הכרחית. עסק שאינו מתייעל בעולם תחרותי עלול לקרוס בסופו של דבר, ואז כל העובדים יאבדו את מקור פרנסתם.
כפי שמדגים המקרה של תנובה, השאלה האמיתית אינה "האם להתייעל?" אלא "כיצד להתייעל באופן אחראי?". במציאות הכלכלית הנוכחית, חברות חייבות לבחון כל פעילות במונחי יעילות ותרומה לערך העסקי.
המלצות לביצוע תהליכי התייעלות אפקטיביים:
- תכנון אסטרטגי – התייעלות חייבת להיות חלק מאסטרטגיה עסקית ארוכת טווח, לא רק תגובה משברית.
- מדידה והערכה – הגדירו מדדי הצלחה ברורים לתהליכי ההתייעלות, הכוללים גם היבטים חברתיים ואנושיים.
- שקיפות – תקשרו באופן פתוח עם העובדים לגבי הצורך בהתייעלות והשלכותיה.
- אימוץ טכנולוגיות – שלבו טכנולוגיות חדשניות שמאפשרות התייעלות תוך שיפור תנאי העבודה.
- יצירתיות – חפשו פתרונות יצירתיים שממקסמים את התועלת העסקית תוך מזעור הפגיעה בעובדים.
כיועץ עסקי, אני מאמין שההתייעלות הטובה ביותר היא זו שמשפרת את הביצועים העסקיים תוך יצירת ערך גם לעובדים, ללקוחות ולחברה בכללותה. זוהי אמנות האיזון – בין קבלת החלטות קשות אך הכרחיות, לבין נקיטת אחריות חברתית.
בסופו של יום, עסקים שמצליחים לשלב התייעלות עסקית ושיפור ביצועים עם אחריות חברתית, יוצאים מחוזקים לא רק במישור הפיננסי אלא גם בנכסים הבלתי מוחשיים של מוניטין, נאמנות עובדים ותמיכה ציבורית – נכסים שערכם לטווח ארוך עשוי להיות גבוה אף יותר.
דורון עמית הוא יועץ עסקי בכיר המתמחה בתהליכי התייעלות, שיפור ביצועים ואסטרטגיה עסקית. למידע נוסף או ייעוץ אישי, ניתן ליצור קשר באמצעות האתר או בטלפון: 0522775651
